Режим работы:
- Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00
-
Обращения принимаются только через сообщения в сообществе ВКонтакте:
vk.com/chernyadev
- Суббота – воскресенье: выходной
Внимание! С 1 декабря 2025 года звонки, WhatsApp, Telegram и аудиосообщения
не обрабатываются.
Как написать нам:
1. Перейдите в сообщество —
vk.com/chernyadev
2. Нажмите кнопку
«Сообщение» в шапке
3. Отправьте текст, фото или видео — так мы быстрее обработаем ваш запрос.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Уважаемые клиенты!
Для обеспечения качественного гарантийного обслуживания необходимо предоставить следующие документы:
- Документ, подтверждающий покупку:
- Кассовый или товарный чек (подтверждает факт покупки и дату приобретения).
- Номер заказа.
- ФИО заказчика и плательщика.
- Договор купли-продажи (если оформлялся).
- Товарная накладная (при покупке юридическим лицом).
- Гарантийный талон – должен содержать дату покупки, печать продавца и условия гарантии.
- Паспорт изделия (если предусмотрен производителем).
- Документы, подтверждающие доставку товара покупателю.
- Описание неисправности:
- Клиент должен подробно описать проблему.
- Обязательно приложите фото/видео дефектов в сообщении ВКонтакте.
Для юридических лиц дополнительно:
- Доверенность на сдачу оборудования в сервис.
- Акт приема-передачи техники.
Важно! В случае отсутствия указанных документов гарантийное обслуживание будет отклонено.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
С 01.03.2025 года сервисное обслуживание осуществляется только на платной основе.
Что входит в платный сервис:
- Ремонт оборудования дистанционно
- Подбор и поиск запчастей
- Диагностика неисправности (дистанционно)
- Консультации по работе оборудования
Оплата за услуги производится непосредственно мастеру.
Для обращения:
-
Напишите нам в сообщество ВКонтакте:
vk.com/chernyadev
